Häufige Fragen

Was ist Direkt-Stick.de?

Direkt-Stick.de bietet Ihnen die Möglichkeit, Textilien mit individueller Stickerei zu gestalten. Der große Vorteil: Sie müssen keine Mindestauflage bestellen. Direkt-Stick.de fertigt Ihr Kleidungsstück individuell und in Einzelanfertigung an. Bei größeren Bestellungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erhalten von uns attraktive Sonderkonditionen und Rabatte. Sie möchten einen kleinen Einblick hinter die "Kulissen" von Direkt-Stick.de bekommen? Klicken Sie in unsere Video-Datenbank.

Wie beginne ich, Artikel mit einer Stickerei zu gestalten?

1. Möglichkeit: Ein eigenes Motiv verwenden
Wenn Sie eine eigene Grafik verwenden möchten, muss Ihre Datei vor einer Bestellung von uns überprüft werden. Nutzen Sie dazu unseren kostenlosen Datencheck. Den Bericht der Prüfung erhalten Sie per E-Mail zugeschickt. War die Datenprüfung erfolgreich, können Sie Ihre Datei in unsere Designer-Software laden. Wählen Sie dazu den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt gestalten". Auf der nachfolgenden Seite klicken Sie auf die unterste Box "Tool mit Upload-Funktion starten". Ist die Designer-Software gestartet, klicken Sie bitte auf "Eigenes Motiv hochladen".

2. Möglichkeit: Eigenen Text / Vorgefertigte Grafiken verwenden
Wählen Sie den gewünschten Artikel aus, klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt gestalten" und starten Sie den Designer. Sie können nun den gewählten Artikel mit Ihrem Wunschtext oder mit Grafiken aus unserem Archiv individualisieren.

Wie funktioniert die Designer-Software?

Eine genaue Anleitung finden Sie in der rechten Spalte, sobald der Designer gestartet wurde oder in unserem Video-Tutorial. Sollte der Designer nicht starten, prüfen Sie bitte, ob Sie den Adobe Flash auf Ihrem Rechner installiert haben.

Wie viel kostet eine Stickerei

Die Preise für eine Stickerei können Sie online berechnen bzw. ersehen. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und starten Sie den Designer, indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt gestalten" klicken. Je nachdem, welche Elemente Sie nun auf Ihrem gewählten Kleidungsstück platzieren, variiert der Preis. Falls Sie eine eigene Grafik verwenden möchten, beträgt der Stickpreis dafür pauschal 18,- EUR (inkl. MwSt. / Voraussetzung: Freigabe durch unseren Datencheck). TIPP: Online werden Ihnen lediglich die Preise für Einzelstücke angezeigt. Bei größeren Bestellungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erhalten attraktive Sonderkonditionen und Rabatte bereits ab 10 Artikel.

Wie lange dauert die Produktion?

Angaben zur Lieferfrist finden Sie beim jeweiligen Artikel in der Artikelbeschreibung.

Wie ist die Qualität der hier angebotenen Textilien?

Wir haben bei der Auswahl unserer Textilien sehr viel Wert auf gute Qualität und einen angenehmen, kräftigen Stoff mit hohem Tragekomfort gelegt. Nur dadurch kommt Ihre Stickerei besonders gut zur Geltung. "Billige" NoName-Artikel bietet Direkt-Stick.de nicht an. Es wäre einfach zu schade, eine hochwertige Stickerei auf ein minderwertiges Textil zu sticken. Alle relevanten Informationen finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Wie fallen die Artikel aus? Welche Größe soll ich bestellen?

Jeder Artikel fällt von Schnitt und Form etwas anders aus. Sofern ein Artikel besonders weit oder schmal geschnitten ist, haben wir das meist in der Artikelbeschreibung vermerkt. Genauere Angaben finden Sie außerdem bei jedem Artikel unter dem Reiter "Größen".

Welche Bezahl-Varianten stehen mir zu Verfügung?

Sie können auf unserer Webseite mittels Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte (Mastercard, Visacard), PayPal, giropay oder Sofortüberweisung.de bezahlen. Bei Bezahlung per Kreditkarte: Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, Sie können Ihren individuell bestickten Artikel ab 1 Stück bestellen. Ab 10 Artikel erhalten Sie allerdings hohe Rabatte und Sonderkonditionen.

Wie hoch sind die Lieferkosten? Wie wird verschickt?

Wir versenden Ihren Artikel mit DHL. Die Versandkosten finden Sie hier.

Gibt es einen Express-Versand?

Ja, wir können Ihre Bestellung mit DHL-EXPRESS versenden (keine Lieferung an Packstationen). Eine entsprechende Option steht Ihnen im Bestell-Prozess zur Verfügung. Es erfolgt keine Samstags-Zustellung. Die beim Artikel angegebene Lieferzeit verringert sich mit dem Express-Versand um 1 - 2 Werktage. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Kann ich einen Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Ja, gerne versenden wir Ihren / Ihre Artikel in einer eleganten Geschenkverpackung. Diese ist wiederverschließbar - d.h. Sie können den Artikel vor dem Verschenken problemlos auspacken, prüfen und mit wenigen Handgriffen wieder einpacken. Die verschiedenen Geschenkverpackungs-Optionen stehen Ihnen im Warenkorb zur Verfügung, sobald Sie einen Artikel gestaltet und in den Warenkorb gelegt haben. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich an eine Packstation senden lassen?

Ja, während der Bestellung können Sie als abweichende Lieferadresse eine Packstation angeben (ausgenommen Express-Versand).

Kann ich eine getätigte Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können jede Bestellung wieder problemlos stornieren, sofern wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Senden Sie uns dafür bitte zeitnah eine E-Mail.

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor?

Jeder einzelne Artikel wird von uns vor dem Versand genau auf Produktionsfehler oder Beschädigungen kontrolliert. Sollten wir dennoch einmal einen Mangel übersehen haben, stehen Ihnen die Gewährleistungsrechte gemäß unserer AGB zu . Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Bekomme ich Sonderkonditionen, wenn ich eine höhere Auflage bestelle?

Selbstverständlich! Bei größeren Bestellungen profitieren Sie von unseren günstigen Staffelpreisen. Bitte benutzen Sie in diesem Fall nicht unseren Online-Designer – dieser ist nur für Kleinauflagen gedacht und zeigt Ihnen keine Rabatte an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Was ist die Besonderheit bei einer Stickerei? Was sollte ich beachten?

Die Stickerei ist eine der elegantesten Arten der Textilveredelung und hat bei richtiger Pflege eine sehr lange Haltbarkeit. Dennoch sollten Sie vor einer Bestellung einige Punkte berücksichtigen:
1. Zu kleine Elemente oder ein zu feiner Text kann nicht gestickt werden.
2. Große gestickte Flächen können das Tragegefühl der Kleidung negativ beeinflussen. Verzichten Sie daher auf solche Elemente. Eine dezente Stickerei sieht meist eleganter aus.

Welcher Stick-Garn wird verwendet?

Für Ihre Stickerei verwenden wir nur hochwertige Materialien - i.d.R. Polyesterstickgarne. Dieses Material zeichnet sich aus durch absolute Farbechtheit und Bleichmittelresistenz - auch bei intensiver Sonneneinwirkung, häufigem Kontakt mit Salzwasser oder vielen Waschvorgängen.

Kann ich meine eigene Kleidung bei Ihnen besticken lassen?

Leider nein, im Moment können wir nur die Artikel besticken, die Sie in unserem Shop bestellen.

Wie pflege ich bestickte Textilien richtig?

Damit Sie mit Ihrem bestickten Kleidungsstück lange Freude haben, halten Sie sich bitte unbedingt die Waschanleitung. Details finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite oder auf dem Etikett des bestellten Textils. Die Auffschlüsselung der Wasch- und Pflegesymbole haben wir hier für Sie hinterlegt. Waschen Sie ein besticktes Textil immer umgedreht. So verringert sich die Gefahr, dass die Stickerei von einem anderen Kleidungsstück (z.B. von einem Reißverschluss) beschädigt wird.

Woher weiß ich, dass sich meine Grafik sticken lässt?

Laden Sie bitte Ihre Datei vor einer Bestellung hier in unseren kostenlosen Datencheck. Den Bericht der Prüfung erhalten Sie per E-Mail zugeschickt. Sobald Sie von uns eine Freigabe erhalten haben, können Sie Ihre Grafik in den Designer laden.

Welches Dateiformat wird benötigt?

Falls verfügbar verwenden Sie bitte eine Vektorgrafik (z.B. EPS- oder AI-Datei). Grundsätzlich können Sie aber in unseren Datencheck eine Vielzahl von Grafikformaten einreichen. Nach Abschluss des Datenchecks erhalten Sie eine E-Mail, ob Ihre Datei von unserer Software verarbeitet werden kann.

Darf ich jedes Motiv sticken lassen?

Leider nein! Sie müssen alle Rechte an dem Motiv besitzen, das Sie sticken lassen möchten. Sie dürfen zum Beispiel nicht einfach eine Grafik oder ein Logo aus dem Internet herunterladen und dieses dann sticken lassen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass die unerlaubte Verwendung von rechtlich geschütztem Material zu erheblichen Kosten führen kann. Das gilt außerdem für Motive, die inhaltlich oder verfassungsrechtlich bedenklich sind.

Wie viele / welche Farben stehen zur Auswahl?

Ihr Motiv kann aus bis zu 14 Farben bestehen. Wir verwenden beim Stick die Garnfarben, die den Original-Farben Ihres Motivs am ähnlichsten sind. Natürlich können Sie uns auch Farbvorgaben liefern. Geben Sie die gewünschte(n) Farbnummer(n) einfach während der Bestellung im Feld "Mitteilung an uns" an. Eine Farbübersicht finden Sie hier.

Ein Farbverlauf kann kann leider nicht gestickt werden.

Was ist ein Korrekturabzug? Wann brauche ich diesen?

Bei einer Bestellung ab 10 Artikeln erhalten Sie von uns per E-Mail ein Foto Ihres gestickten Motivs und können damit die Farben und den Stick kontrollieren. Erst wenn Sie uns Ihre Freigabe senden, beginnen wir mit der eigentlichen Produktion.